http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/index.html 1. Ejecución de script en base de datos (updates, deletes, inserts, alter table.) 2. Creación de certificados de usuario 3. Creación o actualización de usuarios de Bases de Datos 4. Ejecuciones/Pruebas de conectividad 5. Actualización de componentes de desarrollo 6. Modificación de configuraciones de componentes de desarrollo 7. Configuraciones y ajustes web 8. Envío de logs 9. Renovación de activos digitales de seguridad 10. Documentación de solución/Solicitud de información 11. Hugo en-us http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/modificacion-de-datos-sobre-base-de-datos/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/modificacion-de-datos-sobre-base-de-datos/index.html Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Servidor y (contenedor o puerto): Una iniciativa puede involucrar varios servidores de bases de datos y múltiples instancias en un mismo servidor. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/creacion-o-actualizacion-de-certificados-de-usuario/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/creacion-o-actualizacion-de-certificados-de-usuario/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Note Este tipo de tickets sirven para ototgar permisos estandarizados, en caso de requerir autorizaciones atípicas deberá solicitar un usuario con permisos estandarizados y posteriormente levantar un control de cambios RFC - Ajuste de permisos Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/creacion-o-actualizacion-de-usuarios-de-bases-de-datos/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/creacion-o-actualizacion-de-usuarios-de-bases-de-datos/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Servidor y (contenedor o puerto): Este campo ayuda a identificar específicamente el lugar donde se realizará la solicitud. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/ejecuciones-pruebas-de-conectividad/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/ejecuciones-pruebas-de-conectividad/index.html Note Los tickets de este tipo se utilizan para cubrir mantenimientos de bases de datos (reorg, restart, optimize, etc). Para realizar cambios, o consultas debe utilizar el formato correspondiente: EJECUCIÓN DE SCRIPT EN BASE DE DATOS (UPDATES, DELETES, INSERTS, ALTER TABLE.) o MODIFICACION DE COMPONENTES DE INFRAESTRUCTURA. WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/actualizacion-de-componentes-de-desarrollo/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/actualizacion-de-componentes-de-desarrollo/index.html READY Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Sistema de ejecución Si conoce el nombre del servidor, su dirección IP o datos que permitan identificar con mayor precisión el lugar donde se hará la modificación favor de proporcionarlos. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/modificacion-de-configuraciones-de-componentes-de-desarrollo/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/modificacion-de-configuraciones-de-componentes-de-desarrollo/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Sistema de Ejecución Indique la plataforma, servidor, contenedor, pod, base de datos o componente tecnológico dónde se realizará la ejecución. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/configuraciones-ajustes-web/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/configuraciones-ajustes-web/index.html WIP Note Los ajustes de permisos web (cors,x-frame-options,content-security-policy) se deben de solicitar con el formato: 06. RfC Ajuste de permisos. Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/envio-de-logs/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/envio-de-logs/index.html READY Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Sistema de ejecución Si conoce el nombre del servidor, su dirección IP o datos que permitan identificar con mayor precisión los logs que necesite por ejemplo: fechas especificas o periodos de tiempo especificos o alguna ruta en particular. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/renovacion-de-activos-digitales-de-seguridad/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/renovacion-de-activos-digitales-de-seguridad/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Sistema de ejecución Si conoce el nombre del servidor, su dirección IP o datos que permitan identificar con mayor precisión el componente o tecnología donde se realizará la renovación. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/documentacion-de-solucion-solicitud-de-informacion/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/documentacion-de-solucion-solicitud-de-informacion/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Documento Solicitado: Indique el tipo de documento a generar, se puede escoger algunas de las siguientes opciones. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/solicitud-de-ventana-de-mantenimiento/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/solicitud-de-ventana-de-mantenimiento/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Servicios Involucrados Una iniciativa puede involucrar varios servidores de bases de datos y múltiples instancias en un mismo servidor. http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/recoleccion-de-evidencias-de-cumplimiento-normas-certificaciones/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/recoleccion-de-evidencias-de-cumplimiento-normas-certificaciones/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Indique el tipo de evidencia El tipo de evidencia requerido puede incluir lo siguiente: