http://otrs.amxdigital.net/clientes/operaciones/formatos-de-solicitud/ejemplos/operaciones-recurrentes-bau/creacion-o-actualizacion-de-certificados-de-usuario/index.html WIP Descripción de puntos sobre formato genérico Note Este tipo de tickets sirven para ototgar permisos estandarizados, en caso de requerir autorizaciones atípicas deberá solicitar un usuario con permisos estandarizados y posteriormente levantar un control de cambios RFC - Ajuste de permisos Iniciativa/ambiente sujeto a ejecución: Para facilitar la localización del entorno/plataforma en el que se realizan las modificaciones, se recomienda proporcionar los siguientes datos: el nombre de la empresa, la gerencia responsable, el país, un identificador único, el nombre comercial, u otro dato que permita al equipo identificar inequívocamente el sistema. Hugo en-us