http://otrs.amxdigital.net/clientes/onboarding/index.html El proceso de onboarding en el equipo de infraestructura de IT está diseñado para integrar de la mejor forma a nuevos clientes y sus operaciones, evitando errores conocidos y procurando el servicio más óptimo posible desde el inicio. Este documento busca guíar este proceso iniciando con asegurar la documentación, configurando los accesos necesarios a sistemas y herramientas. En la fase de incorporación, se lleva a cabo una presentación formal del cliente al equipo de IT, se explican las políticas de seguridad y cumplimiento, y se clarifican las expectativas y responsabilidades mutuas. Hugo en-us http://otrs.amxdigital.net/clientes/onboarding/division-de-responsabilidades/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://otrs.amxdigital.net/clientes/onboarding/division-de-responsabilidades/index.html División de responsabilidades Tip El área de Infraestructura AMX es responsable del estado de salud y correcto funcionamiento de los servidores que se encuentran bajo su cargo, reservándose las tareas de administración sobre estos. Es por ello que se cuenta con un acceso controlado de usuarios a los diferentes servicios albergados en las máquinas virtuales encomendadas al área. Dichos servicios se exponen a través de dominios protegidos con certificados, y son monitoreados a petición y bajo priorización del cliente.