http://otrs.amxdigital.net/clientes/manuales/otrs-manual/index.html OTRS Info El sistema de tickets es una herramienta útil para poder dar seguimiento a cada una de la soliciudes y controles de cambio, nos permite iterativamente estandarizar procesos y procedimientos para proporcionar consistencia y certidumbre a nuestros clientes y usuarios finales. El presente manual contiene la información necesaria para levantar una solicitud o incidencia, dar seguimientoo retroalimenatación y cierre en OTRS. Acceso a OTRS El usuario ingresa al sistema OTRS al teclear en su buscador la siguiente URL: https://otrs. Hugo en-us